# FAQ sur la navette de l’aéroport de Naples | Curreri Viaggi

> Bagages, billets, modifications, remboursements et arrêts : les réponses aux questions les plus fréquentes sur la navette de l’aéroport de Naples à Sorrente.

## Questions fréquentes

### Navette aéroport

Tout ce qu’il faut savoir avant de voyager

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? [Contactez-nous](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/contact/).

D’où part la navette à l’aéroport de Naples ?

À l’aéroport de Naples, le bus part de la zone de stationnement des bus. Vous pouvez voir tous les arrêts et les indications pour les rejoindre sur la carte de l’itinéraire de notre page d’accueil.

À quelle heure dois-je être à l’arrêt de bus ?

Présentez-vous à votre arrêt au moins 10 minutes avant l’heure de départ indiquée sur votre billet.

J’ai un vol retour. Quel bus dois-je prendre pour l’aéroport ?

Prenez un bus qui part au moins 5 heures avant votre vol. La circulation peut entraîner des retards, notamment en haute saison, et nous ne sommes pas responsables des vols manqués.

Jusqu’à quand puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à 4 heures avant chaque départ.

Combien de bagages puis-je emporter ?

Votre billet comprend 1 grande valise en soute et 1 petit bagage à bord. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 valises supplémentaires par passager, à 5 € chacune : lors de la réservation ou ultérieurement dans [Mes billets](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/mes-billets/), jusqu’à 12 heures avant le départ.

Étiquetez chaque bagage avec votre nom : cela facilite les recherches en cas de perte.

Dois-je imprimer mon billet ?

Non. Présentez votre billet sur votre téléphone, depuis l’e-mail de confirmation ou [Mes billets](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/mes-billets/) : le chauffeur scanne le code QR lorsque vous montez dans le bus.

Où puis-je trouver mes billets ?

Dans [Mes billets](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/mes-billets/). Connectez-vous avec votre code de réservation et votre e-mail : vous pouvez consulter tous vos billets, les télécharger, modifier la date ou l’heure et ajouter des bagages supplémentaires.

Puis-je télécharger mon billet au format PDF ?

Oui. Dans [Mes billets](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/mes-billets/), vous pouvez télécharger chaque billet au format PDF ou tous vos billets ensemble. Chaque billet possède son code QR.

Mon vol est en retard. Puis-je prendre le bus suivant ?

Votre billet est valable pour l’itinéraire réservé. Si votre vol est en retard, vous pouvez prendre un bus ultérieur le même jour, sous réserve de places disponibles. Il suffit de demander au chauffeur.

Puis-je modifier la date ou l’heure de mon billet ?

Oui. Ouvrez [Mes billets](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/mes-billets/), connectez-vous avec votre code de réservation et votre e-mail, puis choisissez une nouvelle date ou une nouvelle heure. La modification coûte 3 € et peut être effectuée jusqu’à 12 heures avant le départ réservé. Vous ne pouvez pas modifier l’itinéraire.

Puis-je annuler mon billet et obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 7 jours avant la date du voyage. Vous trouverez tous les détails dans nos [conditions générales](https://curreriviaggi.endesia.info/fr/conditions-generales-navette-aeroport).

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Oui. Les petits chiens et les chats peuvent voyager dans une caisse de transport fermée, sur le siège à côté de vous. Votre animal doit disposer d’un billet à plein tarif.